Administración, recursos humanos, habilidades blandas y criminología

 

¿Consideran ustedes qué, como futuros criminólogos requieren de conocimientos en administración y recursos humanos para llegar a ejercer puestos de liderazgo y jefatura dentro de las organizaciones o empresas donde se desempeñen cómo profesionales?

Tener conocimiento en administración y recursos humanos será siempre indispensable para cualquier profesional que tome una posición de liderazgo dentro de una organización, institución, empresa o ente que así lo requiera, ambos son de suma importancia para el desarrollo, mejora y alcance de objetivos de cada una, de hecho, Hernando & Van, mencionados por Armijos et al. (2019) señalan que:

Los empresarios han comprendido que la gestión de los recursos humanos juega un rol fundamenta en la consecución de este propósito, es por ello, que cada día más se interesan por conocer qué motiva a sus empleados, qué aspiraciones tienen en la vida laboral, cuáles son sus potencialidades laborales y qué requerimientos de capacitación y competencia tienen que cubrir.

Imagen 1. Recursos humanos. (Escogemicarrera, s.f)

            Con respecto a la administración, Hurtado (2008, p.33) describe que “el éxito de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena administración y sólo a través de ésta, de los elementos materiales, humanos, tecnológicos, financieros entre muchos otros con que ese organismo cuenta”

            En la criminología es igualmente importante, esta área, los profesionales trabajan una gran cantidad de recurso humano que deben saber manejar, así como una serie de instituciones, cada una con sus objetivos y enfoques específicos que hace necesaria una organización y estructura, que será posible únicamente si las personas al mando tienen conocimiento para asumir estas funciones.

Imagen 2. Estructura. (Carreto, 2007).

            Si bien la administración y la criminología son ciencias distintas, no son excluyentes, y ambas pueden adquirir beneficios, de igual forma, Reyes de Ponce, mencionado por Hurtado señala que la importancia de la administración radica en que “se da dondequiera que existe un organismo social, aunque lógicamente sea más necesaria cuanto mayor y más complejo sea éste” (2008, p.33)

            La criminología se desarrolla en un ambiente realmente complejo y dinámico, escenarios en los que muchas veces el trato humano, la buena organización, el establecimiento de protocolos y el saber cuáles son los objetivos por alcanzar puede ser indispensable para obtener buenos resultados. Ahora, hay que tomar en cuenta que si bien estos cargos se desarrollan por profesionales en criminología, no quiere decir que sean únicamente de este campo, todo cargo tendrá también una serie de funciones administrativas, lo que hace, una vez más, necesarios los conocimientos en la administración, para saber manejar los recursos humanos y materiales que de ella forman parte y poder afrontar cualquier reto que pudiese presentarse.

            Las distintas instituciones encargadas del control social en Costa Rica deben contar con una buena planificación, tomando en cuenta que son muchas las áreas que deben abarcar, cada una con características diferentes, por lo que una buena planificación y organización será la clave para llegar a todos esos puntos que de olvidarse, podrían tener resultados no favorables para la criminología, por ello, cada jefatura, debe saber en donde, cuando y como enfocar sus esfuerzos y sus recursos, no solo a lo que su criterio o instinto podría considerar, sino con bases teóricas que justifiquen sus acciones.

            Al respecto, Mendoza et al. identifican que “la planificación de recursos humanos contribuye significativamente al proceso de dirección estratégica, pues aporta los medios para alcanzar los resultados esperados del proceso de planificación” (2016, p.68).

            Mendoza et al. (2016, p.69) aluden a los procesos de planificación de estos recursos propuesto por Nieves, ilustrado en la siguiente imagen.

Imagen 3. Procesos de planificación de recursos humanos. (Mendoza et al. 2016)

¿Por qué es necesario el desarrollo de habilidades blandas como complemento a un título en criminología?

Todas las personas cuentan o desarrollan una serie de habilidades que les permitirá el desarrollo en sociedad y el cumplimiento de sus objetivos personas, entre ellas, las habilidades blandas, a quien Vidal (s.f) define como “cualidades personales relacionadas con la inteligencia emocional o social. Son aquellas habilidades que se potencian con el trato hacia los demás y que se cultivan a lo largo de la vida a través del contacto con otras personas, sin necesidad de cursos ni titulaciones”.

Imagen 4. Habilidades blandas. (Camelo, s.f)

            Entonces, leyendo lo anterior ¿son estas habilidades necesarias para un profesional en criminología? Si, empezando porque la criminología es una ciencia social, en constante relación con personas e instituciones, buscando, entendiendo y estudiando las reacciones sociales y la historia detrás de un delito, y eso solo se logra mediante la interacción con personas. Marchiori define la criminología como:

Disciplina científica e interdisciplinaria que tiene por objeto el estudio y análisis del delito, de la pena, delincuente, víctima, criminalidad, reacción social institucional, cultura y económica, a los fines de la explicación, asistencia y prevención de los hechos de violencia. (2004, p.3)

Solo en esta definición se encuentran elementos importantes como la interdisciplinariedad, reacción social, asistencia y prevención; importantes porque su desarrollo conlleva una relación o interacción con otra persona, una para la que se deben tener una serie de habilidades blandas si se quiere lograr sus objetivos.

De igual forma, los escenarios que se le presentan a un profesional en criminología pueden ser, en algunas ocasiones, sumamente delicadas, haciéndose necesario un acercamiento diferente, con más cautela y precisión para no generar algún tipo de alarma, ya sea en la víctima, victimario o cualquier persona que se vea parte de la situación.

            Araya (2021) en su artículo para Delfino, titulado “La importancia de las habilidades blandas en tiempos de COVID-19” relata la importancia que tienen estas habilidades en la situación de pandemia que vive el mundo, con la virtualidad, el confinamiento, las distintas adaptaciones y cambios que se han producido. Señala tres primordiales, la comunicación afectiva, la adaptabilidad y el manejo del estrés. 

La importancia de las habilidades blandas en tiempos de COVID-19    

            Entiéndase entonces, que para la labor del criminólogo estas habilidades serán de gran importancia, y en la mayoría de sus casos, deberá saber aplicarlas pues podrían definir el resultado de sus funciones. 

Referencias

Araya, C, S. (26 de septiembre de 2021). La importancia de las habilidades blandas en tiempos de COVID-19. Delfino. https://delfino.cr/2021/09/la-importancia-de-las-habilidades-blandas-en-tiempos-de-covid-19

Amijos, M, F. B., Bermúdez, B, A. I., y Mora, S, N. V. (2019). Gestión de administración de los recursos humanos. Revista Científica de la Universidad de Cienfuegos, 11(4), 163-170.

http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v11n4/2218-3620-rus-11-04-163.pdf

Camelo, I. (s.f). Las 20 habilidades blandas que debes tener si estás aplicando a un empleo. Recuperado de http://medialab.eafit.edu.co/elcamello/habilidades/lista-de-habilidades-blandas/

Carreto, J. (2007). Proceso administrativo. [Mensaje en un blog]. Blogger. Imagen 2. Recuperado de http://uproadmon.blogspot.com/2007/03/repaso-del-proceso-administrativo.html

Escoge mi carrera. (s.f). Todo sobre la carrera de recursos humanos. Imagen 1. Recuperado de https://escogemicarrera.com/administracion/carrera-de-recursos-humanos/

Hurtado, C, D. (2008). Principios de Administración. [Archivo PDF]. Recuperado de https://books.google.co.cr/books?hl=es&lr=&id=1Fp55-1oXv8C&oi=fnd&pg=PA11&dq=principios+de+fayol+administracion&ots=5seMQI1QeG&sig=o8r-3ZjAvF7Ncf6JDaZOwmjCi04&redir_esc=y#v=onepage&q&f=true

Marchiori, H. (2004). Criminología teorías y pensamientos. [Archivo PDF]. Recuperado de https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/45420947/Criminalistica-Teorias-y-Pensamientos-with-cover-page-v2.pdf?Expires=1633109605&Signature=MxaN3jpJvrq6hXaNmV8xp08oyN8JbqDFmIfNWFM5achVeZXiaduhdM7cLeg7n1vlhkOVPkxqu~fiu0zBMEOIs7gwq6UvCuXGkokGZtP3CIIzYTAEJEef9ENIX~gzEqb63feCJh4TLy-3oWndlYln6dnCzhlJf~AErYhkhIZd9JlXzQJCXvPwTz94~o3evxTtn-pY4M~Z41NceTz9gYezBqdaIORRz5Lc47d1G2FS32ojL8IvG07e1YH5uQjgPaMqG6R0yxLvU4FgAhfCQZ7zmHsOZKWyMdWx9UD6E8MLlur7kiECVQBv6VeKaRn9FTAP8tPqeQfnKmr9Wl7fkZCvoA__&Key-Pair-Id=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA

Mendoza, F, D., López, J, D., y Salad, S, E. (2016). Planificación estratégica de recursos humanos: efectiva forma de identificar necesidades de personal. Económicas CUC, 37(1), 61,78. Imagen 3.

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5794127

Vidal, S, J. (s.f.). Desarrollo de habilidades blandas. [Archivo PDF]. Recupero de https://aprende.uned.ac.cr/pluginfile.php/3404572/mod_resource/content/0/Desarrollo%20de%20habilidades%20blandas.pdf